I. Introdução
Estas Condições Gerais regulam expressamente as relações comerciais que surgem entre este site e os usuários que se cadastram para adquirir produtos ou serviços.
A propriedade deste site, www.eroticanum.pt , (doravante, site) é detida por: Christian Vicente Ferrer Cogollos, com NIF: 33466393J.
II. Obrigações do usuário
O usuário deve ler atentamente e concordar com todos os termos e condições expressos. O usuário tem capacidade legal suficiente para estar sujeito a estes termos e condições.
O usuário declara:
- Ser maior de idade.
- Você está autorizado a usar uma conta bancária, cartão ou outro meio de pagamento para fazer a compra.
- Você tem conhecimento e concorda com o recebimento do produto no local indicado durante o processo de compra.
III. Preços
Impostos
Por padrão, todos os preços de produtos e serviços de logística são expressos em EUROS (€) com impostos incluídos para a Espanha (península e Ilhas Baleares).
Os preços finais com impostos variam dependendo da região geográfica para a qual os produtos serão finalmente enviados.
Produtos
Os preços apresentados neste site foram compilados com o maior cuidado possível. No entanto, não podemos garantir que todas as informações fornecidas sejam precisas e completas em todos os momentos.
Todos os preços neste site e em outras comunicações (por exemplo, boletim informativo) estão sujeitos a correção devido a erros óbvios de programação, digitação ou ortografia.
Além disso, nos reservamos qualquer modificação de preço a qualquer momento devido a alterações ou imposições de nossos fornecedores.
Ofertas e promoções
Estas ofertas e promoções serão válidas desde que sejam publicadas na web, bem como haja stock disponível. Assim que a promoção terminar, o preço voltará ao original.
As ofertas publicadas podem ser modificadas, atualizadas ou mesmo eliminadas sem aviso prévio.
Eroticanum isenta-se de qualquer responsabilidade por quaisquer alterações.
Esses descontos e ofertas podem ter limitações por razões geográficas, tipos de clientes ou outros critérios.
Custos de envio
Por padrão, os custos de envio são calculados para a Espanha (península e Ilhas Baleares).
Os preços finais com impostos variam dependendo da região geográfica para a qual os produtos serão finalmente enviados. Assim que você alterar o país ou região em seu carrinho de compras, o sistema calculará automaticamente o valor final dos custos de envio com os impostos correspondentes.
Os preços dos custos de envio são detalhados na página Frete
IV. Processo de compra
Itens
Quando o usuário deseja adquirir um produto disponível em estoque, ele clica no botão "comprar".
A disponibilidade do produto pode variar em questão de minutos.
O usuário pode ver o detalhamento dos preços e impostos de cada linha do pedido clicando no título "Itens".
Depois que o usuário tiver todos os produtos desejados em seu carrinho de compras, o processo de compra será iniciado.
Registro
O usuário deve se registrar para fazer compras.
Se você ainda não está cadastrado no sistema, será solicitado seu e-mail e uma senha para iniciar o processo de compra . Opcionalmente, você pode indicar seu gênero. O sistema NÃO precisará validar o referido e-mail, pois o pedido não foi confirmado por Eroticanum até que seu pagamento seja feito.
Se você já é um cliente, pode continuar indicando seu e-mail e senha.
Detalhes de envio
O sistema solicitará ao usuário as seguintes informações pessoais: endereço completo (código postal, cidade, província / região / estado e país), nome completo (com sobrenome) e número de telefone.
Se o pedido for faturado para uma pessoa ou endereço diferente, os mesmos dados serão solicitados para a entidade faturar.
Métodos de pagamento
O sistema irá propor diferentes formas de pagamento, que irão variar dependendo da região para a qual o pedido será enviado.
As formas de pagamento padrão são: Cartão de crédito, Paypal, Bizum (transferência bancária simples) e Dinheiro na entrega.
Alguns dos métodos de pagamento exigem um custo adicional.
Resumo e confirmação
O usuário verá um resumo de todos os valores separados por grupos e impostos.
O usuário terá que clicar no botão "Fazer pedido" para confirmar seu pedido.
Portal de compras
Se o usuário selecionou Cartão de Crédito, Paypal ou Bizum como método de pagamento , o sistema o redirecionará para um gateway de pagamento externo (Eroticanum não intervirá no processo) em pedido para confirmar seu pedido.
Todos os gateways de pagamento estão em conformidade com os requisitos internacionais de segurança (compatível com PCI).
Na referida plataforma de pagamento serão solicitados os dados necessários para processar o pagamento (cartão de crédito, conta paypal ...). O usuário será obrigado a pagar o pedido naquele momento , caso contrário, o pedido NÃO será processado.
Eroticanum não intervém no processo de pagamento, então se por qualquer motivo o portal de pagamento negar sua solicitação (por exemplo, seu cartão de crédito expirou) Eroticanum não processará seu pedido.
Se por algum motivo o portal de pagamento validar sua solicitação e seu pedido for confirmado, mas depois formos informados de que foi feito por algum método fraudulento, cancelaremos automaticamente seu pedido.
Se tudo tiver corrido corretamente e confirmarmos que seu pagamento é legítimo, colocaremos seu pedido em produção.
Colocação em produção
Se o seu pagamento for legítimo (validado pelo portal de pagamento e por nós) e houver estoque suficiente de todos os produtos solicitados , prosseguiremos para colocar seu pedido em produção.
Você receberá um e-mail em sua conta de e-mail especificada em seus dados com todos os detalhes de seu pedido.
Eroticanum começará a preparar seu pedido dentro de 24 horas úteis após a confirmação da legitimidade do pagamento (não a confirmação do pedido).
V. Despacho e recepção
Embalagem discreta
Enviamos seu pedido em embalagem neutra, sem menção externa da mercadoria no interior ou no site , garantindo a discrição de nossos envios.
Os pacotes são protegidos para que seu pedido chegue com segurança.
Datas de entrega
As datas de entrega estimadas são especificadas no próprio processo de compra. Dependendo do provedor de logística e do local de entrega, as datas de entrega podem variar.
As datas de entrega estimadas podem ser alteradas devido a causas além de Eroticanum e, em nenhum caso, são datas vinculativas ou garantidas.
Expedição
Tentar-se-á informar o utilizador durante toda a expedição logística : saída do nosso armazém, recepção do operador logístico, transporte entre países (se for fora de Espanha), chegada a o destino e a recepção terminam.
Recepção
O recebimento final do pedido será priorizado no endereço especificado pelo usuário no pedido.
A transportadora pode entrar em contato com você para avisar sobre a entrega, mas não podemos garantir isso.
Se por algum motivo a entrega não puder ser feita, a transportadora deve tentar entrar em contato com você para avisar sobre uma segunda tentativa de entrega ou entrega em um endereço alternativo (vizinho, comércio próximo ...).
O usuário Eroticanum não é responsável ou intervém nas comunicações entre o destinatário final e a transportadora.
O destinatário final tem a possibilidade de rejeitar a embalagem, se ela tiver sido aberta ou se apresentar sinais evidentes de deterioração.
Se o pacote exigir pagamento em dinheiro na entrega, o destinatário será obrigado a pagar no recebimento.
VI. Garantia
Cancelamentos
O cliente não poderá cancelar seu pedido uma vez que a legitimidade de sua compra tenha sido validada (o pedido foi confirmado e pago corretamente).
Este facto está previsto no artigo 103.º da Lei n.º 3/2014, de 27 de março, que reforma a Lei n.º 7/1996 sobre o Regulamento do Comércio a Retalho em Espanha.
Eroticanum reserva-se o direito de cancelar o pedido no caso de haver um problema fora do nosso controle , como falta de disponibilidade (estoque insuficiente), pagamento fraudulento ou outros problemas relacionadas aos produtos solicitados pelo cliente.
Garantia e fatura
Uma fatura detalhada será fornecida ao cliente assim que seu pedido for enviado.
Os produtos têm garantia de 3 anos, embora seu processamento dependa da política de cada fabricante.
Caso o cliente detecte uma anomalia ou mau funcionamento do produto , desde que não haja manipulação por parte do cliente, o cliente pode optar por substituí-lo ou devolvê-lo seu dinheiro , a menos que uma dessas opções seja impossível ou desproporcional para Eroticanum.
O período de garantia não se aplica no caso de avarias ou defeitos causados por acidente, negligência ou uso indevido do produto por parte do cliente . Da mesma forma, a manipulação ou variação de qualquer produto (soldagem, fiação, adição de componentes, etc.) anulará automaticamente a garantia.
Se você tiver qualquer problema, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
Produtos com defeito
Se você recebeu um produto com defeito na origem (já o enviamos para você com defeito), você terá direito a uma substituição ou reembolso de seu dinheiro . Isso se aplica a produtos que estão na garantia: 3 anos após a entrega de seu pedido inicial.
Será necessário que você anexe fotos ou vídeos do produto para que possamos verificar o problema e agilizar os procedimentos para sua troca ou devolução.
Se isso acontecer ...
- Durante os primeiros 14 dias a partir da data de entrega. Eroticanum arcará com os custos de devolução e nova remessa (se você solicitar uma substituição).
- Após 14 dias da data de entrega, Eroticanum assumirá os custos de devolução, mas o custo da nova remessa deve ser suportado pelo cliente (se solicitar uma substituição ).
Todas as devoluções serão feitas junto às agências de transporte e logística com as quais Eroticanum trabalha, em caso algum o cliente poderá exigir trabalhar com outra agência de logística ou serviço de envio diferente daquele por nós estabelecido para realizar o processo.
Trocas e devoluções
Devido à natureza dos nossos produtos (para uso sexual e íntimo) por motivos de higiene, não serão aceites alterações ou devoluções depois de o produto ter sido aberto ou não selado.
Esta condição também se aplica a itens de vestuário, como lingerie.
Eroticanum fez um grande esforço para mostrar com clareza e precisão todas as medidas das roupas que são vendidas, por isso é muito importante que você verifique antes de comprar se essas medidas se adaptarão ao seu corpo.
Os únicos motivos para devoluções serão os seguintes :
- O produto recebeu danos causados pelo transporte (24 horas após a entrega)
- Direito de rescisão (14 dias a partir da entrega)
- O produto está com defeito e está na garantia (3 anos a partir da entrega)
Os produtos devem ser devolvidos em uma embalagem segura com sua embalagem original e todas as suas partes originais. Se um item for devolvido sem sua embalagem original, pode sofrer quebra de conteúdo em violação ao nossas regras de retorno. O produto não deve apresentar sinais óbvios de uso ou manipulação.
Uma vez verificado que todo o conteúdo da embalagem está correto, o problema é exatamente o descrito pelo cliente e podemos reproduzir o mesmo problema, então procederemos para fazer uma substituição ou reembolso do dinheiro
O reembolso será feito no mesmo meio de pagamento usado que você escolheu na transação inicial do seu pedido, a menos que você expresse o contrário.
Danos causados por transporte
Se você notar danos no pacote antes de recebê-lo.
Se, ao receber sua encomenda da transportadora, você perceber que há danos óbvios que podem afetar o conteúdo dos produtos que hospeda ... Você tem o direito de rejeitar a embalagem ANTES DE ABRIR e você deve fazer uma reclamação à agência de logística.
Se você notar que há danos antes de abri-lo.
Se por algum motivo você não recebeu o pacote (foi recebido por um vizinho ou loja próxima), mas você perceber que ele está danificado ANTES DE ABRIR você pode devolvê-lo se isso ocorrer dentro de 24 horas após a entrega do pacote.
Direito de rescisão
Você tem o direito de cancelar sua compra e devolver os produtos adquiridos nos primeiros 14 dias corridos desde que foram entregues a você, sem ter que justificar sua decisão.
Você terá que arcar com os custos de envio de volta ao nosso depósito.
Os produtos devem ser enviados fechados ou sem lacre, com a embalagem correta . Se um item for devolvido sem sua embalagem original ou sem lacre, você estará violando o direito de retirada e a devolução não será feita.
Uma vez verificado que todo o conteúdo da embalagem está correto, o reembolso será feito utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na transação inicial, a menos que você expresse o contrário.
Produtos eletrônicos
Alguns produtos incluem baterias para presente. Se as baterias não funcionarem, isso não significa que o produto não funcione, às vezes as baterias para presente estão descarregadas e o brinquedo precisa de baterias novas , neste caso o produto não tem devolução.
Verifique se as pilhas estão corretas para cada brinquedo.
Se não ligar, não vibra, certifique-se de que a bateria está 100% carregada .
Se não carregar quando conectado à energia. Certifique-se de que o plugue de corrente receba corrente e sua tensão seja adequada para carregá-lo.
VII. Outras considerações
Aviso legal
Além deste documento, o usuário deve ler nosso aviso legal.
As seguintes informações estão detalhadas na página do aviso legal:
- Propriedade deste site
- Termos e condições gerais de uso
- Acesso e navegação no site: exclusão de garantias e responsabilidade
- Política de links
- Propriedade intelectual e industrial
- Ações judiciais, legislação aplicável e jurisdição
Privacidade e cookies
Além deste documento, o usuário deve ler nossa página de privacidade.
As seguintes informações são detalhadas na página de privacidade:
- Responsável pelo tratamento de seus dados
- Direitos sobre suas informações
- Recolha e processamento de dados pessoais
- Por quanto tempo seus dados são mantidos?
- Destinatários adicionais de seus dados pessoais
Em nossa página "Uso de cookies", seu uso e finalidade são detalhados.
Modificação destes termos e condições
Eroticanum reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento e sem aviso prévio, qualquer um destes termos e condições.
Se algum desses termos ou condições for alterado, as revisões incluirão uma nova data de vigência e serão publicadas nesta página. Verifique regularmente para se manter informado sobre as atualizações.
A data efetiva destes termos e condições é 15 de setembro de 2021.